Allmänt

För att handla i Hem från Gårdens webbshop måste du vara 18 år. Är du yngre och vill köpa våra produkter måste du ha målsmans godkännande. Alla beställningar sker via vår webbshop Hem från Gården. Vi accepterar alltså inte beställningar via telefon eller e-post.

Produkternas vikter

Vi säljer våra ostar hela eller i bit, det gäller både enskilda ostar och i våra ostlådor. Vikterna som anges i webbshoppen är ca vikter och priset är beräknat på den uppskattade vikten. Detsamma gäller för kött, chark, fågel och fisk.

Ostlådorna

Lilla och Stora Ostlådan komponeras av Hem från Gården och varierar ständigt beroende på tillgång och säsong. Ett urval av ostar med olika stilar i smak, textur och lagring ingår i våra lådor. Eftersom vi jobbar med småskaligt producerade ostar kan de variera i utseende och smak.

Ånger och returrätt

När du handlar i Hem från Gårdens webbshop så omfattas du av Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Observera att det gäller särskilda regler vid köp av livsmedel på nätet då den så kallade ångerrätten inte gäller. Läs mer på Konsumentverkets sida Ångerrätt och distansköp. Om du ändå skulle vara missnöjd med någon av våra produkter är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst info@hemfrangarden.se eller 0708-302619.

Hantering av personuppgifter

Vi garanterar att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter som du delger oss i samband med köp. Vi använder enbart informationen för att kunna ge dig bra service.

Priser

Alla priser är i svenska kronor inklusive lagstadgad moms. Fraktkostnad tillkommer på alla leveranser under 500 kr och läggs till slutpriset i kassan. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar på grund av ändrad moms eller andra ändringar utanför vår kontroll.

Betalning

I Hem från Gårdens webbshop betalar du säkert med kort anslutet till VISA, MasterCard/ EuroCard. Köpesumman reserveras på ditt konto. Köp med kontokort är utan avgift. Betalning via iZettle med VISA, MasterCard/ EuroCard vid leverans är också möjligt. Betalning mot faktura endast efter överenskommelse.

Leverans

Beställ senast onsdag innan kl 22 för leverans nästkommande onsdag eller torsdag mellan kl 17-22. Vi levererar i Storstockholm. Se karta här. Det är beställarens ansvar att kontrollera att den adress som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt och att beställaren är anträffbar under tidsintervallet för leveransen eller att tillstånd har givits att lämna varorna eller att någon annan ska ta emot leveransen. SMS avisering om leverans skickas ut till kund på leveransdagen om kund har valt detta i samband med beställning och lämnat telefonnummer till mobiltelefon. Om du valt att betala dina varor med kort via vår webbshop Hemfrangarde.se kan du ge oss tillstånd att lämna varorna utanför dörren eller på anvisad plats. Observera att detta sker på egen risk. Det är kundens ansvar att vid leverans från Hem från Gården se till att kyl/frysvaror hanteras på rätt sätt. Du kan också välja att någon annan ska ta emot dina varor från Hemfrangarden.se. Då uppger du namn på av dig godkänd person i fältet för kommentarer i Kassan. Om du väljer att betala med kort direkt i dörren måste du vara anträffbar på leveransadressen under hela den angivna tidsintervallet. Alla våra leveranser sker med kyltransport av oss vald speditör.

Varor som är slut

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkter och förbehåller oss rätten att utan föregående avisering , förändra en order avseende innehåll till likvärdig/bättre vara (om kunden inte meddelat annat) utan att det påverkar det pris du har fått bekräftat, alternativt stryka ej levererbar vara från order, och då givetvis med prisavdrag för densamma. När en vara stryks från en order aviseras du om detta via e-post.

Fraktkostnad

Vi levererar fraktfritt vid order högre än 500 kr ,se karta här. Önskar du beställa en mindre mängd varor så tillkommer en fraktkostnad på 200 kr/leverans.

Reklamation

Om din produkt är skadad eller felaktig ska du kontakta oss via mail på info@hemfrangarden.se. eller telefon 0708-302619 senast dagen efter leverans. Varan ska förvaras svalt ellr i frys om produkten kräver det tills du har kontaktat oss och fått svar. Vi kan behöva hämta produkten för analys. En eventuell kreditering görs mot det konto som användes vid betalningen. Vid eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Vid reklamation anges; -Varans namn -Beställarens namn & datum för köpet -Beställningsnummer -Orsak eller fel -En e-postadress eller telefonnummer som vi kan nå dig på

Förändring av order

För att lägga till/ta bort/byta en vara ska du kontakta Hem från Gården via telefon eller e-post. Inga förändringar gäller förrän du har fått dem bekräftade via e-post. Förändring av order sker senast fredag kl 14 för leverans påföljande vecka.

Avbeställning

Du kan utan kostnad avbeställa din order tom fredag kl 14 samma vecka som ordern är lagd. För att avbeställa en order ska du kontakta Hem från Gården via e-post. En avbeställning är inte giltig förrän bekräftelse av avbeställningen mottagits från oss via e-post. Vid avbeställning måste beställningsnumret anges. Kreditering görs mot det konto som användes vid betalningen.

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpvillkor utan något föregående varsel. Vi förbehåller oss även rätten att neka en obetald order i alla skeden. De priser och köpvillkor som gällde vid beställningstillfället är också det som gällde vid ditt köp.

Information

Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på produkterna ska ses som illustrationer, och vi kan inte garantera att bilden återger varans exakta utseende och beskaffenhet.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrade omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken inte skäligen kunnat förutses och som påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida på ett sätt som gör att vi inte kan hålla nämnda avtal/utfästelse, utgör grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal/utfästelser. Kunden meddelas i dessa fall.